Met de BYD-app kunt u, afhankelijk van het model en de uitrusting, onder meer de laadstatus, actieradius, klimaatregeling en vergrendelingsstatus op afstand controleren of bedienen. Voordat deze functies beschikbaar zijn, moeten het gebruikersaccount en het voertuig correct zijn gekoppeld. De precieze benaming van afzonderlijke menuopties kan door app-updates en per voertuigmodel en land verschillen.
Het is essentieel dat het e-mailadres van het account overeenkomt met de voertuiggegevens die bij aankoop of lease zijn geregistreerd.
Wat u vóór het instellen nodig hebt
Installeer de officiële BYD-app uit de Apple App Store of Google Play Store. Let op dat de juiste uitgever wordt vermeld, want apps met een vergelijkbare naam zijn niet noodzakelijk bedoeld voor Europese voertuigen.
- Toegang tot het e-mailadres dat bij de dealer is geregistreerd
- Voertuigidentificatienummer, afgekort VIN
- Mobiel bereik voor smartphone en voertuig
- De nieuwste appversie en eventueel actuele voertuigsoftware
Het voertuig moet al zijn afgeleverd en in het systeem van de dealer aan uw klantaccount zijn gekoppeld. Direct na de overdracht kan het enige tijd duren voordat de gegevens in de BYD-systemen zijn verwerkt.
Stap voor stap een BYD-account aanmaken
- App openen en regio controleren: Kies het land of de regio waar het voertuig is geregistreerd en afgeleverd. Door een verkeerde regio kan de auto mogelijk niet worden gevonden.
- Registratie starten: Gebruik bij voorkeur exact het e-mailadres dat u aan de dealer hebt doorgegeven. Let op typefouten, extra spaties en automatisch ingevoegde hoofdletters.
- Bevestigingscode opvragen: BYD stuurt doorgaans per e-mail een code. Controleer ook de mappen voor spam, reclame en quarantaine. De code is slechts beperkte tijd geldig.
- Een veilig wachtwoord instellen: Gebruik een uniek wachtwoord en deel uw inloggegevens niet met meer mensen dan nodig.
- Machtigingen instellen: Meldingen zijn nuttig voor informatie over het laden. Locatietoegang moet alleen worden ingeschakeld als een gewenste functie die nodig heeft.
Het voertuig met de app koppelen
Bij veel Europese BYD-voertuigen wordt de primaire koppeling door de dealer of importeur uitgevoerd. Na een geslaagde activering verschijnt het voertuig automatisch in het aangemelde account. In andere appversies kan het nodig zijn om het VIN of een vrijgavecode in te voeren, of om de koppeling in het voertuig te bevestigen.
Als de auto niet wordt weergegeven, moet u niet meteen een tweede account aanmaken. Controleer eerst het e-mailadres en de regio. Neem vervolgens contact op met de dealer die het voertuig heeft afgeleverd en vraag om de digitale voertuigtoewijzing te controleren. Houd het VIN, de afleverdatum en het geregistreerde e-mailadres bij de hand.
Na een geslaagde koppeling kan de eerste gegevensoverdracht vertraging oplopen. Voertuig buiten mobiel bereik → statuswaarden blijven mogelijk ongewijzigd, ook al is de app correct ingesteld. Zet de auto zo nodig buiten, schakel hem kort in en vernieuw daarna de app.
Veelvoorkomende fouten en passende oplossingen
| Probleem | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Bevestigingscode komt niet aan | Onjuist adres, spamfilter of vertraging | Adres controleren, mappen doorzoeken en pas daarna een nieuwe code aanvragen |
| Voertuig wordt niet weergegeven | Afwijkend e-mailadres, verkeerde regio of ontbrekende activering door de dealer | Accountgegevens vergelijken en de toewijzing door de dealer laten controleren |
| Status is verouderd | Slecht mobiel bereik of voertuig in slaapstand | Bereik controleren, voertuig activeren en app opnieuw laden |
| Bediening op afstand reageert niet | Verlopen sessie, ontbrekende machtiging of serverstoring | Opnieuw aanmelden, machtigingen controleren en het later nogmaals proberen |
| Gebruikte auto kan niet worden gekoppeld | Voertuig is nog aan het account van de vorige eigenaar gekoppeld | De eerdere koppeling via de verkoper, dealer of BYD-support laten verwijderen |
Extra gebruikers en verkoop van het voertuig
Voor andere bestuurders moet indien mogelijk een daarvoor bedoelde deel- of sleutelfunctie worden gebruikt. Het delen van het hoofdwachtwoord maakt het moeilijker om de toegang en meldingen te beheren. Welke functies voor meerdere gebruikers beschikbaar zijn, hangt af van het model, de softwareversie en de regio.
Vóór de verkoop moeten persoonlijke gegevens uit het infotainmentsysteem worden verwijderd en moet de koppeling met de app worden opgeheven. Verwijder ook opgeslagen bestemmingen, contacten, Bluetooth-apparaten en digitale sleutels. De koper moet daarna een eigen account gebruiken. Als de bestaande koppeling niet wordt verwijderd, kan het opnieuw toewijzen onnodig lang duren.
Wanneer ondersteuning nodig is
Opnieuw installeren kan lokale appfouten verhelpen, maar geen onjuiste toewijzing in het BYD-systeem. Als het voertuig ondanks de juiste regio en het juiste e-mailadres niet zichtbaar is, is de dealer meestal het eerste aanspreekpunt. Bij een verzoek om ondersteuning zijn screenshots van de foutmelding, het smartphonemodel, het besturingssysteem, de appversie en het VIN nuttig. Deel nooit wachtwoorden of volledige bevestigingscodes.
