Een zwart scherm in een Xpeng betekent niet automatisch dat het display defect is. Vaak is het XOS-infotainmentsysteem vastgelopen, is een update niet correct voltooid of is de auto niet goed uit de rustmodus ontwaakt. Welke herstartmethode werkt, hangt af van het model en de geïnstalleerde XOS-versie.
Ook als de auto nog rijdt, mag een herstart alleen worden uitgevoerd wanneer de auto veilig stilstaat en in de parkeerstand staat.
Controleer eerst: welk display is getroffen?
Als alleen het centrale touchscreen zwart blijft, terwijl het bestuurdersdisplay, de verlichting en de rijklaarstand functioneren, wijst dat sterk op een probleem met het infotainmentsysteem. Als daarentegen meerdere displays tegelijk uitvallen of de auto niet rijklaar kan worden gemaakt, kan de oorzaak ook bij de stroomvoorziening of een regeleenheid liggen.
| Waarneming | Waarschijnlijke oorzaak | Aanbevolen stap |
|---|---|---|
| Alleen het centrale display is zwart | XOS of het displayproces reageert niet | Probeer het systeem te herstarten |
| Beeld zichtbaar, maar touchscreen werkt niet | Bedieningsinterface is vastgelopen | Probeer het systeem te herstarten |
| Meerdere displays en functies zijn uitgevallen | Mogelijke storing in de stroomvoorziening | Voer een rustcyclus uit en neem daarna contact op met de serviceafdeling |
| Waarschuwingslampjes, rook of een ongewone geur | Mogelijk veiligheidsrelevant defect | Zet de auto stil en bel de pechhulp |
XOS veilig herstarten
Bij veel Xpeng-modellen kan het infotainmentsysteem met een toetsencombinatie op het stuur worden herstart. De exacte combinatie kan echter verschillen tussen de G6, G9, P7 en verschillende softwareversies. Vaak moeten daarvoor twee stuurwieltoetsen tegelijk langer worden ingedrukt. Gebruik uitsluitend de combinatie die in de digitale handleiding van uw model wordt beschreven als infotainment herstarten of systeemherstart.
Stop op een veilige plaats, zet de auto in de parkeerstand en beëindig indien nodig een actieve navigatie of laadsessie.
Controleer in de handleiding of de Xpeng-app welke toetsencombinatie voor uw model geldt. Houd de aangegeven stuurwieltoetsen ingedrukt totdat het display uitgaat of het opstartlogo verschijnt.
Laat de toetsen los en bedien tijdens het opstarten noch het touchscreen, noch de stuurwieltoetsen.
Controleer vervolgens de camerabeelden, navigatie, mobiele verbinding, Bluetooth en audio.
Tijdens de herstart kunnen het scherm, het geluid en comfortfuncties tijdelijk uitvallen. Dat is normaal wanneer het systeem opnieuw wordt opgebouwd. Als er na een redelijke wachttijd nog steeds geen beeld verschijnt, moet u de procedure niet onbeperkt blijven herhalen.
Als herstarten niet werkt: rustcyclus
Een normale herstart van XOS heeft vooral betrekking op het infotainmentsysteem. Een volledige rustcyclus zet daarentegen ook andere regeleenheden in de slaapstand. Dit kan helpen als de auto na een update of een langere stilstand niet correct is ontwaakt.
Parkeer de auto veilig en beëindig een eventueel actieve laadsessie op de juiste manier.
Sluit de portieren, ramen, voorklep en achterklep volledig.
Verlaat en vergrendel de auto. Houd de autosleutel en gekoppelde telefoon uit de directe omgeving, zodat de auto niet voortdurend opnieuw wordt gewekt.
Wacht totdat de auto volledig naar de rustmodus is overgeschakeld. Open ondertussen geen portier en verstuur geen opdrachten via de app.
Ontgrendel de auto daarna op de normale manier en controleer de displays opnieuw.
Voortdurend ontgrendelen of informatie opvragen via de app → de rustmodus begint mogelijk opnieuw. Daarom moet de auto tijdens de wachttijd met rust worden gelaten.
Wat u niet zelf moet doen
- Koppel de 12V-accu niet op eigen initiatief los
- Trek of vervang niet op goed geluk zekeringen
- Probeer geen toetsencombinaties uit handleidingen voor andere Xpeng-modellen
- Onderbreek een software-update niet door de auto te openen, te starten of op te laden
Het onderbreken van de stroomvoorziening kan foutmeldingen veroorzaken, instellingen wissen of een lopende update beschadigen. Werkzaamheden aan hoogspanningscomponenten mogen uitsluitend door vakpersoneel worden uitgevoerd.
Wanneer moet u de Xpeng-service inschakelen?
Als het display na een systeemherstart en rustcyclus zwart blijft, de storing regelmatig terugkeert of camera's en veiligheidsrelevante displays zijn getroffen, moet de Xpeng-service het foutgeheugen uitlezen. Noteer het model, de XOS-versie, het tijdstip, de laadstatus en de handeling die u vlak daarvoor hebt uitgevoerd. Een foto of video van de storing kan eveneens helpen.
Als het bestuurdersdisplay is uitgevallen, noodzakelijke rij-informatie ontbreekt of ernstige waarschuwingen verschijnen, mag u niet verder rijden. Neem in dat geval contact op met de pechhulp. Nadat het systeem met succes is hersteld, is het raadzaam om in de systeeminstellingen naar beschikbare updates te zoeken, omdat nieuwere XOS-versies bekende stabiliteitsproblemen kunnen verhelpen.
