Als de laadstekker na het laden in de Xpeng vergrendeld blijft, hoeft er niet per se sprake te zijn van een defect. Vaak loopt het laadproces nog, is de auto vergrendeld of is de communicatie met de laadpaal niet correct beëindigd. Pas als de reguliere ontgrendeling niet werkt, moet de mechanische noodontgrendeling worden gebruikt.
Trek nooit met geweld aan de stekker: de vergrendeling voorkomt dat de stekker wordt losgetrokken terwijl er stroom loopt en kan daarbij beschadigd raken.
Laadkabel op de normale manier van de Xpeng losmaken
Bij AC-laden via een type 2-aansluiting vergrendelt de auto de stekker tijdens het laden. Ook bij DC-snelladen via CCS blijft de stekker vergrendeld zolang er stroom loopt of het laadproces nog niet volledig is beëindigd.
- Laadproces beëindigen: Stop het laden via de auto, de Xpeng-app of de bedieningselementen van de laadpaal. Bij openbare laadpalen kan het nodig zijn om opnieuw dezelfde laadpas of het gebruikte betaalmiddel te gebruiken.
- Op bevestiging wachten: Wacht totdat de auto en de laadpaal aangeven dat het laden is beëindigd. Het beëindigen en ontgrendelen kan enkele seconden duren.
- Auto ontgrendelen: Open de Xpeng met de sleutel, app of portiergreep. Afhankelijk van het model en de instellingen wordt daarmee ook de laadaansluiting ontgrendeld.
- Stekker recht lostrekken: Houd de stekker bij de handgreep vast, ontlast hem enigszins en trek hem zonder hem scheef te houden uit de laadaansluiting. Bij een type 2-stekker moet mogelijk ook de ontgrendelknop worden ingedrukt.
Als de eerste poging mislukt, kan het helpen om de auto opnieuw te vergrendelen en daarna weer te ontgrendelen. Hierdoor wordt de stelmotor van de vergrendeling van de laadaansluiting opnieuw aangestuurd.
Als de stekker nog steeds vastzit
| Mogelijke oorzaak | Geschikte maatregel |
|---|---|
| Laadproces loopt nog | Het laden via de auto of laadpaal volledig stoppen |
| Auto is vergrendeld | De Xpeng volledig ontgrendelen en kort wachten |
| Laadpaal reageert niet | Opnieuw stoppen of de hotline van de exploitant bellen |
| Stekker staat onder mechanische spanning | De stekker licht in de richting van de aansluiting duwen, ontgrendelen en vervolgens recht lostrekken |
| Software of vergrendeling reageert niet | De auto vergrendelen, kort wachten en opnieuw openen |
| Vorst of vuil blokkeert de stekker | De omgeving voorzichtig controleren, niet wrikken en geen heet water gebruiken |
Bij een openbare DC-laadpaal kan de oorzaak ook bij het laadstation liggen. Een noodstopknop is niet bedoeld om het laadproces op de normale manier te beëindigen. Bel in plaats daarvan de hotline van de exploitant die op de laadpaal staat vermeld. De exploitant kan het laadpunt vaak op afstand resetten.
Mechanische noodontgrendeling gebruiken
De noodontgrendeling maakt de mechanische vergrendeling van de laadaansluiting los. De exacte locatie en bediening verschillen per Xpeng-model, zoals de G6, G9 of P7, en per bouwjaar. Daarom is altijd de handleiding van de betreffende auto bepalend.
Bij veel auto’s bevindt de toegang zich in de bagageruimte, achter een serviceklep of bekleding aan de zijkant in de buurt van de laadaansluiting. Daar kan zich een gemarkeerde trekkabel, lus of handmatig ontgrendelingsmechanisme bevinden. Bekledingsdelen mogen alleen worden geopend op de daarvoor bestemde plaatsen.
- Controleer zorgvuldig of het laadproces is beëindigd en er geen stroom meer wordt overgedragen.
- Zet de auto in de parkeerstand en beveilig hem tegen wegrollen.
- Open de in de handleiding beschreven toegang tot de noodontgrendeling.
- Bedien het mechanisme voorzichtig in de aangegeven richting. Trek er niet met een ruk of met gereedschap aan.
- Houd de ontgrendeling indien nodig bediend en trek de laadstekker recht uit de aansluiting.
- Breng de afdekking en het mechanisme daarna weer terug in hun oorspronkelijke positie.
Wanneer de noodontgrendeling geschikt is
- Het laden is veilig beëindigd, maar de vergrendeling gaat niet open
- De auto reageert niet op de sleutel, app of centrale vergrendeling
- Meerdere reguliere ontgrendelingspogingen zijn mislukt
Wanneer u beter hulp kunt inschakelen
- De auto of laadpaal geeft nog steeds aan dat er actief wordt geladen
- De stekker, kabel of laadaansluiting is beschadigd, heet of verschroeid
- De trekkabel van de noodontgrendeling is niet te vinden of biedt veel weerstand
- De stekker blijft bij een DC-laadpaal vastzitten, hoewel de vergrendeling van de auto is losgemaakt
Na een noodontgrendeling
Een eenmalige communicatiestoring hoeft niet op blijvende schade te wijzen. Als het probleem zich herhaalt, moet een Xpeng-servicepunt de vergrendeling, de stelmotor en de laadaansluiting controleren. Tot die tijd is het raadzaam om het laadproces vóór het losmaken altijd volledig te beëindigen en op ongewone geluiden of foutmeldingen te letten.
Als de noodontgrendeling met veel kracht is bediend of de stekker daarna ongewoon los aanvoelt, mag u niet zomaar verder laden. Een beschadigde vergrendeling kan ertoe leiden dat de stekker niet meer betrouwbaar wordt vastgezet.
